Pensare in modo diverso.
Pensare di più.
Pensare meglio.
Mercedes-Benz è sinonimo di
qualità. In futuro sarà sempre più importante che questo
aggettivo non venga associato solamente al prodotto, ma anche al
servizio.
Per raggiungere questo
traguardo Mercedes-Benz nel 1997 ha ideato il programma Customer
Care. Customer Care significa, tradotto dall’inglese:
Soddisfazione del cliente.
Customer Care si è imposto
di ricevere costantemente informazioni riguardanti la
soddisfazione del cliente verso i nostri servizi. Le informazioni
raccolte servono come spunto per future azioni oppure interventi
di miglioramento. Vengono riconosciuti i punti deboli, analizzati
ed eliminati.
Ci aiuti ad arrivare a
questo traguardo e ci comunichi la Sua opinione.
La ringraziamo per la Sua
collaborazione!
 e-mail
al reparto Controlling Customer Care
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